บริการหลังการขาย (After-Sales Service) — PEERAPATPRODUCT.COM
ที่ PEERAPAT เราไม่เพียงขายสินค้า แต่ยังดูแลคุณตลอดอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์ ด้วยมาตรฐานบริการระดับมืออาชีพ เพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น ลดความเสี่ยง ลดเวลาหยุดงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเครื่องจักร
บริการที่ครอบคลุมของเรา
1) บริการติดตั้งและสอนใช้งาน
- ติดตั้งโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ
- สาธิตการใช้งานจริงหน้างาน
- แนะนำการดูแลรักษาเบื้องต้นให้ทีมงานของลูกค้า
2) บริการตรวจเช็กและบำรุงรักษา (Maintenance)
- ตรวจสภาพเครื่องเป็นระยะ
- บำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance)
- ลดความเสี่ยงเครื่องเสียกะทันหัน
- ยืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์
3) บริการซ่อมแซมและแก้ไขปัญหา
- ทีมช่างมืออาชีพให้บริการหน้างาน
- วิเคราะห์สาเหตุและแก้ไขอย่างตรงจุด
- จัดลำดับความสำคัญตามความเร่งด่วนของธุรกิจลูกค้า
4) อะไหล่แท้และวัสดุสิ้นเปลือง
- จัดหาอะไหล่แท้ตามมาตรฐานผู้ผลิต
- มีสต็อกอะไหล่รองรับเครื่องรุ่นยอดนิยม
- ลดระยะเวลารอซ่อม
5) การรับประกันสินค้า
- สินค้าทุกรายการมีการรับประกันตามเงื่อนไขของผู้ผลิต
- ระยะเวลารับประกันระบุชัดเจนในหน้ารายละเอียดสินค้า
- กรณีอยู่ในเงื่อนไขประกัน บริษัทดูแลให้จนจบกระบวนการ
6) ช่องทางขอรับบริการหลังการขาย
ลูกค้าสามารถติดต่อทีมบริการหลังการขายได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- Line OA: @peerapat
- โทร: 02-290-1234 หรือ 064-180-8708
- อีเมล: aftersales@peerapat.com (สามารถปรับเป็นอีเมลทีมจริงของคุณได้)
- แจ้งเคลมออนไลน์: ผ่านบัญชีสมาชิก → เมนู “เคลมสินค้า”
7) ขั้นตอนการขอรับบริการ
- แจ้งปัญหาผ่าน Line / โทร / อีเมล หรือระบบเคลมบนเว็บไซต์
- ทีมงานประเมินเบื้องต้น
- นัดหมายเข้าหน้างาน (ถ้าจำเป็น)
- ดำเนินการแก้ไข
- ติดตามผลหลังการให้บริการ
8) คำมั่นสัญญาของ PEERAPAT
เรามุ่งมั่นเป็นพันธมิตรด้านความสะอาดและสุขาภิบาลของธุรกิจคุณ ด้วยบริการที่รวดเร็ว โปร่งใส และเชื่อถือได้ เพื่อให้คุณใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างมั่นใจตลอดอายุการใช้งาน